单程证申请的时候不知道受理编号怎么办？

xgccf

16年申请到现在，直到之前问父亲有没有受理编号，他说不知道，没有留意过，反正说的很含糊

而且跟我差不多情况申请的朋友，现在已经开始补资料了，还跟我说，按了指纹，而且我弟弟那时候不够14岁的时候还被叫过跟父母一起去拍照，按指纹

可是我从申请单程证www.hku88.hk到现在都没有去过出入境啊，更别说按指纹了